GMX Freephone kündigen ist nicht so einfach

GMX hat ja dieses tolle Angebot einer kostenlosen eSIM mit Internet-Zugang, genannt “GMX Freephone”. Das hatte ich mir vor ein paar Wochen bestellt und nach längerem hin und her dann auch auf meinem Smartphone installiert bekommen. Nur leider funktionierte der Internet-Zugang darüber nie, also war es völlig nutzlos. Deshalb habe ich mich heute, nachdem GMX mich mal wieder zugespamt hatte, entschlossen, den Vertrag zu kündigen. Dazu hat GMX in seiner “Service Äpp” einen “komfortablen” Kündigungsassistenten”. Allerdings kann man damit nicht etwa den Vertrag kündigen, sondern man kann eine “Kündigung vormerken”, die man dann innerhalb von x Tagen telefonisch bestätigen soll. WTF?

Eine Internet-Suche hat mir dann allerdings folgende URL beschert:

https://service.freephone.gmx.net/contract/termination

Dort gibt es denselben “komfortablen Kündigungsassistenten”, der allerdings neben dem Button zum vormerken weiter unten auf der Seite auch noch ein Formular hat, mit dem man direkt eine Kündigung beauftragen kann. Dass man dafür runter scrollen muss, ist vermutlich Absicht. Ebenso dürfte Absicht sein, dass man alles mögliche eingeben muss, was GMX anhand des Logins bereits wissen sollte. Aber immerhin funktionierte es. Nach Abschicken des Formulars kam innerhalb von Minuten eine Kündigungsbestätigung.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass GMX mit dieser Webseitengestaltung gegen gesetzliche Bestimmungen verstößt oder zumindest ganz nah daran vorbeischrammt.

(Mir ist jetzt gerade aufgefallen, dass evtl. auch die Äpp dieses Formular haben könnte, wenn man dort weiter runter scrollt. Das kann ich aber nicht mehr überprüfen, da ich den “komfortablen Kündigungsassistenten” nicht mehr aufrufen kann.)