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Ich habe mir vor ein paar Monaten eine SIM Karte von Norma Connect besorgt, weil die einen der günstigsten Tarife für mobiles Internet (500 MB für 28 Tage für 3 Euro, genannt “Surf-Flat 500”, incl. EU-Roaming) bieten. Zum Telefonieren habe ich eine zweite SIM-Karte und mobiles Internet brauche ich auch nur sporadisch, speziell im Urlaub, da ist das genau der richtige Tarif. Was mache ich also? Ich buche die Option, wenn ich sie brauche und kündige sie dann wieder. Soweit so gut. Allerdings ist das mit dem Kündigen so eine Sache, wenn die Webseite/App dann jedesmal nur einen Fehler meldet. Bisher musste ich schon zweimal deswegen die Hotline anrufen.

Ich sehe da jetzt zwei Möglichkeiten: Entweder haben die die unfähigsten Entwickler für ihre Webseite, die mir bisher untergekommen sind (Ok, die, die für die App und das eezy Ticket des VRR zuständig sind, übertreffen das noch, insbesondere wegen der Schadenshöhe). Oder aber das ist Absicht, denn es ist schon auffällig, dass ausgerechnet die Kündigung einer Option fehlschlägt, nicht aber die Buchung.

Immerhin waren die Leute bei der Hotline bisher immer freundlich und hilfsbereit und man kam gut durch, das ist ja leider auch nicht selbstverständlich.

Nachtrag am 2023-05-21: Der Fehler ist immernoch nicht behoben. Ich musste gestern erneut die Hotline bemühen. Die freundliche Dame dort zeigte sich erstaunt, denn angeblich wäre die Webseite wegen genau dieses Problems gerade erst überarbeitet worden. Also doch Unfähigkeit?